Motus 认领不了 USDOT 号：先查是不是被注册成了 TSP

登进 motus.dot.gov，身份验证也过了，却始终等不到那个「有一个 USDOT 号跟你的账号关联」的弹窗。进去看到的是一个服务商账号页面，「Link a USDOT Number」那个按钮是灰的，点不动。

症状是这个的话，问题多半不出在身份验证上，而在于你的邮箱在 Motus 里被登记成了 TSP。FMCSA 已经确认有一批承运人的邮箱被误登记进了这个角色，也给出了自助解决的办法。

TSP 是什么，为什么会挡住你

TSP 全称 Transportation Service Provider，指替受监管企业代办 FMCSA 注册事务的公司，合规代办、BOC-3 代理、保险公司这类都算。Motus 从 2025 年 12 月的第一阶段就开放了这类账号，大车队常委托它们批量处理注册手续。

这类账号走的是另一条路径。它是用来替别人办事的，不是用来持有自己那个 USDOT 号的。所以一旦你的邮箱被登记在这个角色下，Motus 会把你送进服务商那条流程，认领自家公司记录的入口根本不会出现。

关掉 TSP 账号的五步

FMCSA 给出的流程是这样：

1. 用你的账号登录 motus.dot.gov。
2. 进到 TSP 账号页面。
3. 点页面右侧的齿轮图标。
4. 选「Close Account」。
5. 按提示确认，你要永久关闭这个 TSP 账号。

关掉之后，如果你的 Login.gov 邮箱确实跟某个 USDOT 号绑在一起，系统应该会弹出对话框，提示你认领自己的 USDOT 号。

按下去之前先确认一件事

第 5 步的措辞是永久关闭，FMCSA 没有给撤销入口。所以动手前先弄清楚：这个 TSP 账号是系统误开的，还是你公司真的在替别人代办注册。

只跑车、从来没替别人办过注册手续，那它就是误开的，关掉没有损失。要是你自己就在做代办、保险或者 BOC-3 这类业务，这个账号是你的生意工具，关掉之后得重开一遍。属于后一种情况，先打电话问清楚，别自己动手。

关了还是灰的，怎么办

FMCSA 的说法是：TSP 账号已经关掉、认领 USDOT 号的选项仍然不出现，就提工单。入口在 https://ask.fmcsa.dot.gov/app/ticket ，要带三样东西：

• 公司的 USDOT 号
• 将作为账号持有人的 company official 姓名，以及他的 Login.gov 邮箱地址
• 公司所有权证明，比如 IRS 出具的信件、公司章程（articles of incorporation），或者州政府、市政府出具的其他注册文件

第三样是这份清单里最要紧的。它回答的其实是另一个问题：你到底是不是这家公司的人。Motus 第一次认领公司记录只认一个邮箱，就是当年在 FMCSA Portal 上登记为 company official 的那个。TSP 账号关掉之后还是进不去，多半卡在这一层，所有权证明就是用来绕过邮箱这道坎的。

一件千万别做的事

认领卡住的时候，页面上通常摆着一个申请新号的入口。已经有 USDOT 号的公司照着走一遍，系统会真的再发一个号给你，跟你的经营历史、安全记录、保险、运营权全都对不上，事后清理很麻烦。

认领和新申请是两回事。真卡住了就提工单或者打电话，别自己点新申请硬闯。

求助渠道

• FMCSA 注册客服中心电话 1-800-832-5660。各家转述的服务时间不一致，打之前先去 fmcsa.dot.gov 看当天的营业时间。
• 在线工单：https://ask.fmcsa.dot.gov/app/ticket
• Motus 站内的 Contact FMCSA 表单：https://motus.dot.gov/contact-fmcsa 。提交后会给一个 case number，回信来自一个 oraclecloud.com 结尾的地址，很容易被邮箱当成垃圾邮件，记得翻一下垃圾箱。