沃尔沃推出 Silver 服务合同，涵盖动力总成维修

沃尔沃卡车北美（Volvo Trucks North America）本周一在美国货运协会（ATA）管理大会暨展览会上，于美国北卡罗来纳州夏洛特市推出新的 Silver 服务合同。该合同在原有 Blue 服务合同的预防性维护基础上，新增发动机、后处理系统、变速箱和离合器的维修覆盖。

美国运输研究协会（ATRI）发布的 2026 年卡车运营成本分析显示，2025 年卡车维修与保养成本同比上涨 8.6%，达到每英里 21.5 美分，高于 2024 年的 19.8 美分。

沃尔沃卡车北美总裁 Peter Voorhoeve 表示，维护和动力总成维修是车队最难预测的成本之一，Silver 合同将这些费用并入每月一笔付款。

Silver 合同通过沃尔沃在美国和加拿大近 400 家授权经销商销售，适用于全新 VNL 和全新 VNR 车型。Blue 合同利用联网车辆数据和人工智能，根据燃油消耗、运输周期、总联结重量、地形和怠速时间等动力总成运行状况制定保养计划，Silver 合同保留这些功能，并将覆盖范围扩展到其他部分传动系统部件，包含可磨损离合器片套件。车辆因计划外维修进厂时，到期的预防性维护项目（包括气门调整、柴油颗粒过滤器清洁、柴油尾气处理液箱冲洗，以及变速箱和后桥换油）可一并完成，具体项目因合同里程数不同而有差异。沃尔沃第三级服务合同 Gold 为全服务合同，随 VNR Electric 车型销售。

沃尔沃未公布 Silver 合同的价格、合同期限，也未说明是否设有里程上限，以及该合同与沃尔沃标准整车质保之间的衔接方式。年度美国交通部（DOT）年检、洗车、现场维护、提送车等附加服务则因经销商所在地而异。通过沃尔沃金融服务（Volvo Financial Services）办理融资购车的客户，可将 Silver 合同费用并入车辆分期付款，在融资期限内免息分摊。每位客户将由认证经销商处的一名沃尔沃车队经理对接，车队经理依据车辆回传数据安排维护，并负责处理服务通告、召回和车载软件远程升级。截至今年 6 月，超过 80% 的联网沃尔沃卡车运行着最新版本软件。车辆若在非所属经销商所在地发生故障，车队经理将通过沃尔沃 24 小时道路救援与服务协调网络 Volvo Action Service，与当地维修经销商对接。